سياسة الإرجاع
نريدك أن تكون راضيًا عن كل عملية شراء. يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام، وفق الشروط التالية.
01فترة الإرجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وبتغليفها الكامل مع جميع الملحقات والأدلة.
02منتجات غير قابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع المواد الاستهلاكية والشفرات واللقم المستخدمة والمنتجات المخصّصة أو المطلوبة خصيصًا ومنتجات التصفية المحدّدة كبيع نهائي، إلا إذا كانت معيبة.
03المنتجات المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو مخالف لطلبك، تواصل معنا فورًا. سنرتّب لك استبدالًا أو إصلاحًا أو استردادًا كاملًا دون أي تكلفة، بما يتوافق مع ضمان المصنّع.
04كيفية بدء الإرجاع
تواصل معنا مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع، وسنؤكّد لك عنوان الإرجاع وطريقة الاستلام أو التسليم.
05الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل عادةً. رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حالة المنتجات المعيبة أو الخاطئة.